10    Amélioration     Agir (Act) 
10.1      Non-conformité et actions correctives 
10.1 a   Examiner la non-conformité    Et décider de mener une action corrective si nécessaire     
10.1 a    Rechercher les causes premières    Afin que la non-conformité ne se reproduise pas 

10.1 a    Rechercher des non-conformités similaires    Afin d'appliquer la même recette    

10.1 b    Réagir à la non-conformité    Afin de traiter la non-conformité sans attendre    
10.1 b    Réduire les impacts environnementaux négatifs    En tenant compte du contexte de l'entreprise (cf. § 4.1) et en menant des actions face aux                     risques (cf. § 6.1)
10.1 b    Considérer les conséquences    Analyser et évaluer avant chaque action    
10.1 c    Déterminer l'action corrective nécessaire    Et la mettre en place    
10.1 d    Passer en revue l'efficacité de l'action corrective    Afin de vérifier si l'action est finalisée    
10.1 e    Modifier le SME    Si besoin    
10.1    Choisir des actions correctives proportionnelles à l'importance des non-conformités    Y compris les impacts environnementaux    
10.1    Conserver des informations documentées sur la nature des non-conformités    Et des actions entreprises. Cf. § 7.5
10.1    Conserver des informations documentées sur les résultats des actions correctives    Cf. § 7.5. Les actions, les résultats et la revue de l'efficacité              des actions    

10.2    Amélioration continue   

10.2    Améliorer en continu la performance du SME    Toute action et modification bénéfique du SME, des processus et des activités liées à l'environnement